O Procon da Paraíba tomou medidas após detectar anúncios enganosos de diárias no Hotel Tambaú, localizado em João Pessoa, que permanece fechado desde 2020. Várias empresas foram notificadas, incluindo Tripadvisor, Booking, Kayak, Skyscanner, 123 Viagens e Turismo, e Toweb Brasil (Trivago). Essas notificações exigem que as empresas removam o conteúdo online dentro de um prazo de 48 horas. Caso não cumpram essa exigência, as empresas enfrentarão autuações.
A gerente de fiscalização do Procon, Marina Cabral, explicou que após a notificação, as empresas têm um prazo adicional de 10 dias para apresentar uma defesa contra o auto de infração, que será avaliado pela assessoria jurídica do Procon. Dependendo da situação, as multas podem variar de acordo com fatores como reincidência, grau de lesão, impacto coletivo e porte da empresa.
Marina Cabral também destacou que o Procon não havia recebido denúncias semelhantes anteriormente, em que hotéis inoperantes vendiam diárias como se estivessem em funcionamento. Até o momento, duas empresas, a Toweb Brasil (Trivago) e a Skyscanner, receberam autuações por continuarem a promover a hospedagem no Hotel Tambaú.
O valor das multas será avaliado caso a caso, com base nas circunstâncias específicas de cada empresa. O Procon espera garantir que os consumidores sejam protegidos contra práticas enganosas no mercado de hospedagem.
